Perguntas frequentesTem dúvidas?
Tudo o que os clubes costumam perguntar-nos antes de começar. Se não encontrar a sua resposta, escreva-nos.
Produto
O que é a Yulava Connect?
A Yulava Connect é um software de gestão para clubes desportivos, desenvolvido pela VD Studio Consulting, S.L. Reúne numa só plataforma a comunicação com as famílias, o chat, as fichas de sócios e atletas, as equipas, os treinos, o quadro tático, as competições e os jogos, a cobrança de quotas, as inscrições online, o site do clube e uma caderneta de cromos digital. Funciona como app para iOS e Android, no navegador e com um painel web para a secretaria do clube.
Quem está por trás da Yulava e há quanto tempo existe?
A Yulava Connect é desenvolvida pela VD Studio Consulting, S.L., empresa de Paiporta (Valência), e cresce há mais de dez anos junto de clubes desportivos: cada funcionalidade nasce daquilo de que os clubes foram precisando e foi testada época após época. Não é uma app acabada de fazer, mas um produto maduro, com uma equipa por trás que conhece o dia a dia de um clube.
Em que se distingue de uma app de comunicação para clubes?
Uma app de comunicação serve para enviar mensagens. A Yulava Connect trata também da gestão do clube: as fichas de sócios e atletas, as equipas e as convocatórias, os treinos, os jogos e os seus resultados, a cobrança de quotas e inscrições, e o site do clube. Tudo partilha os mesmos dados: o atleta que regista é o mesmo que convoca para o jogo e cuja família paga a quota.
Só serve para clubes de futebol?
Não. A Yulava Connect serve para qualquer desporto, coletivo ou individual: futebol, basquetebol, andebol, voleibol, padel, atletismo, natação e muitos mais. Também se adapta a escolas desportivas, federações e associações que precisam de comunicar com os seus membros e gerir quotas.
Há um painel de administração para gerir o clube a partir do computador?
Sim. Além da app, a direção tem um painel web em admin.yulava.com para gerir o clube a partir do computador: um centro de controlo com o progresso do arranque e a gestão de sócios, equipas, cobranças, comunicação e site do clube. Tudo partilha os mesmos dados que a app.
Posso decidir o que cada pessoa do clube pode ver e fazer?
Sim. Com as funções e permissões, cria os perfis de que o seu clube precisa — coordenação, equipa técnica, tesouraria… — e escolhe o que cada um pode ver, criar, editar ou apagar em cada secção. Dentro de cada equipa há ainda permissões especiais, por exemplo para os treinadores.
Posso gerir vários clubes com a mesma conta?
Sim. Uma mesma conta pode pertencer a vários clubes e mudar de um para outro na app ou no painel.
Posso dar visibilidade aos patrocinadores do clube?
Sim. Cada patrocinador tem a sua ficha com logótipo, mapa e contacto, que aparece no início da app e no site do clube. Também pode dar acesso a uma pessoa do patrocinador para que publique, com um número limitado de publicações.
Preços
Quanto custa uma app para gerir um clube desportivo?
A Yulava Connect tem três planos com um preço fixo mensal que não depende do número de membros: o Basic custa 6 € por mês, o Standard 49 € e o Premium 90 € (IVA incluído). Ao criar o clube, tem 30 dias do plano Premium grátis e sem cartão. As cobranças online de quotas têm, à parte, uma comissão de gestão, que depende do plano, e a tarifa da Stripe. O detalhe está na página de preços.
Há um preço especial para clubes pequenos?
Sim. Com o Yulava Impulso, os clubes com menos de 120 jogadores, seja qual for o seu desporto, têm 80 % de desconto no plano Premium. Não é um cupão automático: escreva para soporte@yulava.com e a equipa da Yulava ativa-lho.
Como funciona o período de teste grátis?
Ao criar o seu clube, tem 30 dias do plano Premium grátis, com todas as funcionalidades. Não é pedido cartão nem tem de escolher um plano para começar. Quando o período de teste termina, escolhe o plano de que precisa; se não subscrever nenhum, não lhe é cobrado nada.
Há fidelização?
Não. A subscrição é mensal e pode cancelá-la quando quiser na própria plataforma.
O preço depende do número de sócios ou atletas?
Não. Cada plano tem um preço fixo mensal, independentemente de quantos membros, equipas ou famílias tem o seu clube.
Posso mudar de plano mais tarde?
Sim. No painel pode mudar para outro plano sempre que precisar, e sem fidelização.
E se o meu clube precisar de algo à medida?
É para isso que existe o plano Custom: inclui tudo o que o Premium tem e, além disso, desenvolvimentos à medida e suporte prioritário. O preço depende do que o clube precisar. Peça uma demonstração, conte-nos o seu caso e preparamos-lhe uma proposta.
Pagamentos
Como cobro as quotas dos sócios com a Yulava?
Em Contabilidade e pagamentos cria a cobrança — inscrição, quota periódica, prestações ou uma viagem — e cada família paga com cartão ou débito direto SEPA na app ou no navegador. Os débitos programados são lançados sozinhos na data certa, as famílias recebem lembretes do que têm pendente e o clube vê a todo o momento o que está pago, pendente ou devolvido. O serviço de cobranças está disponível para clubes em Espanha.
Que comissão têm as cobranças?
As cobranças por transferência ou em numerário não têm comissão. As cobranças online têm duas, à parte do preço do plano. A primeira é a comissão de gestão da Yulava, que depende do plano (2,2% + 0,20 € no Basic, 1,8% + 0,20 € no Standard e 1,4% + 0,20 € no Premium, com um mínimo de 0,40 € e um máximo de 6 € por cobrança); o clube decide se fica a seu cargo ou se é paga pela família. A segunda é a tarifa pública da Stripe, que a Yulava repercute sem margem: por exemplo, 1,5% + 0,25 € com um cartão europeu standard ou 0,35 € por débito direto SEPA. A comissão de gestão inclui IVA.
Posso cobrar as quotas por débito direto (SEPA)?
Sim. As famílias podem pagar por débito direto SEPA ou com cartão a partir da app ou do navegador, de uma vez ou em prestações. As cobranças programadas são lançadas sozinhas na data prevista e o clube vê sempre o que está pago, pendente ou devolvido. Também pode registar transferências e pagamentos em mão. O serviço de cobranças está disponível para clubes em Espanha.
Como pagam as famílias as quotas?
Com cartão ou débito direto, na app ou no navegador. O pagamento é processado de forma segura e fica registado na ficha do membro.
A cobrança de quotas está disponível fora de Espanha?
Por agora, o serviço de cobranças só está disponível para clubes em Espanha. As restantes funcionalidades podem ser usadas em qualquer país.
Arranque
É difícil começar a usar?
Não. Cria o seu clube em admin.yulava.com, regista as equipas e as quotas e convida a sua gente; durante os primeiros 30 dias tem todo o plano Premium grátis e sem cartão. Atletas, famílias e treinadores descarregam a app gratuita em iOS ou Android, ou entram pelo navegador. Se preferir, peça uma demonstração e mostramos-lhe tudo com o seu caso concreto.
Ajudam-me a configurar o clube no início?
Sim. O painel tem um assistente de arranque que o guia passo a passo: identidade do clube, patrocinadores, fichas, época, cobranças e site, e um QR para convidar a sua gente. Se preferir ver tudo connosco, peça uma demonstração.
Como é que os sócios e as famílias aderem ao clube?
Com links e códigos QR com a marca do clube: cada pessoa adere, cria a sua ficha ou liga-se à dos filhos a partir do telemóvel. Também pode importar a lista que já tem num CSV e convidá-los por e-mail para se ligarem à sua ficha.
As famílias e os atletas pagam para usar a app?
Não. A app é gratuita para os membros do clube. Quem subscreve o plano é o clube.
Em que idiomas está disponível?
A app está disponível em oito idiomas: espanhol, inglês, português, francês, catalão, galego, basco e italiano, e cada pessoa usa-a no seu. Este site está também disponível em valenciano.
Dados e segurança
Como são protegidos os dados do meu clube?
A Yulava Connect é um produto da VD Studio Consulting, S.L., empresa espanhola sediada em Paiporta (Valência), e trata os dados em conformidade com o RGPD e a lei espanhola de proteção de dados. Os pagamentos são processados pela Stripe e o clube nunca vê nem guarda os dados dos cartões. A política de privacidade descreve finalidades, fundamentos jurídicos, fornecedores e como exercer os seus direitos.
Como é que a Yulava protege os dados dos menores?
Pode mostrar só as iniciais dos apelidos, as famílias ligam-se à ficha dos filhos e os textos legais que cada utilizador aceita ficam registados. Os dados são tratados em conformidade com o RGPD e a LOPDGDD.
Os meus sócios têm de dar o número de telemóvel?
Não. O chat e as publicações funcionam dentro da app, por isso ninguém precisa de partilhar o seu número pessoal com o resto do clube.
O que acontece aos dados do clube se cancelarmos?
A Yulava conserva os dados do clube durante um ano após o cancelamento, caso decidam voltar, e depois elimina-os, exceto os que tenham de ser guardados por lei. Se preferirem que sejam apagados antes, podem pedi-lo passados trinta dias do cancelamento.
Comunicação
Posso enviar um aviso só para uma equipa?
Sim. Cada notícia pode ser dirigida a uma equipa, um jogo ou uma competição, por isso uma mudança de horário dos iniciados não chega ao resto do clube.
As famílias têm de instalar alguma coisa para receber os avisos do clube?
Descarregam a app gratuita Yulava Connect em iOS ou Android, ou entram pelo navegador em connect.yulava.com. O clube não paga por utilizador.
O chat da Yulava substitui os grupos de WhatsApp?
Sim. Os chats de equipa e o canal oficial substituem os grupos de WhatsApp, com a diferença de que é o clube que gere quem entra, quem sai e quem escreve.
Administração e cobranças
Posso trazer os sócios que já tenho em Excel?
Sim. São importados a partir de um CSV, atribuindo cada coluna ao seu campo, e depois pode exportá-los da mesma forma.
Como é que uma família se liga à ficha do filho ou da filha?
Com o código ou o QR da ficha, ou com um link que o clube lhe envia. Uma mesma conta pode estar ligada a vários filhos.
Posso fazer online a inscrição da época?
Sim, é o caso mais habitual: dados do atleta, proteção de dados, autorizações, documento assinado e pagamento da inscrição num único percurso.
Alguém que ainda não é do clube pode inscrever-se num processo?
Sim. O processo pode ser aberto com um link ou um QR públicos e, ao concluí-lo, é criada a sua ficha.
Área desportiva
Posso reutilizar exercícios de treino entre equipas?
Sim. Os exercícios formam uma biblioteca do clube que qualquer treinador pode usar para montar as suas sessões.
Posso pôr o emblema do clube no quadro tático?
Sim. Cada clube configura o seu quadro por defeito: desporto, tipo de piso (relva, cimento ou parquet) e emblema.
Quem pode usar o quadro tático?
Os membros da equipa técnica a quem o clube dê permissão, na app, no telemóvel, no tablet ou no navegador.
As famílias veem a convocatória do jogo no telemóvel?
Sim. Recebem a convocatória na app com hora, local, mapa e previsão do tempo, e confirmam a presença a partir daí.
Tenho de introduzir o calendário da liga à mão?
Ligue a sua competição à da federação e a Yulava Connect importa equipas, calendário, emblemas e recintos. Funciona com federações de futebol e futsal: a FFCV, a RFFM e as que usam Novanet, a partir do painel de administração.
Que estatísticas posso registar na Yulava?
As que o seu clube precisar. Parte de modelos de exemplo (golos, assistências, cartões, minutos, avaliação do treinador…) e pode criar os seus para jogos e para treinos.
As estatísticas podem ser vistas por atleta e por equipa?
Sim. Cada atleta tem o seu perfil com os totais da época e a comparação com o líder do clube, e cada equipa a sua classificação do plantel e a sua evolução. O clube vê ainda o resumo de todas as suas equipas.
Site e comunidade
Preciso de saber de design web para ter o site do clube?
Não. O site é gerado a partir da informação que já tem na app e mantém-se atualizado sozinho. Escolhe o menu, a tipografia e as cores.
Posso usar o domínio que o clube já tem?
Sim. Liga-o a partir do painel de administração, que lhe indica como o configurar e se já está a funcionar.
É preciso pagar pelas saquetas da caderneta de cromos?
Não. As saquetas são diárias ou oferecidas pelo clube; não são vendidas.
Quem monta a caderneta de cromos?
O clube, a partir do painel: escolhe o design e os cromos são gerados a partir do plantel e das fotografias.
Ainda com dúvidas?
Experimente.
30 dias grátis e sem cartão para ver a app a funcionar com o seu clube. Ou escreva-nos e explicamos.
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