Questions fréquentesDes questions ?
Tout ce que les clubs nous demandent avant de se lancer. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
Produit
Qu'est-ce que Yulava Connect ?
Yulava Connect est un logiciel de gestion pour clubs sportifs, développé par VD Studio Consulting, S.L. Il réunit sur une seule plateforme la communication avec les familles, le chat, les fiches des adhérents et des joueurs, les équipes, les entraînements, le tableau tactique, les compétitions et les matchs, l'encaissement des cotisations, les inscriptions en ligne, le site du club et un album de vignettes numérique. Il fonctionne comme appli sur iOS et Android, dans le navigateur et avec une interface web pour le travail administratif du club.
Qui est derrière Yulava et depuis combien de temps ?
Yulava Connect est développé par VD Studio Consulting, S.L., une entreprise de Paiporta (Valence), et grandit depuis plus de dix ans aux côtés des clubs sportifs : chaque fonctionnalité est née des besoins des clubs et a été éprouvée saison après saison. Ce n'est pas une appli toute neuve, mais un produit mûr, avec une équipe qui connaît le quotidien d'un club.
Qu'est-ce qui le distingue d'une appli de communication pour clubs ?
Une appli de communication sert à envoyer des messages. Yulava Connect prend aussi en charge la gestion du club : les fiches des adhérents et des joueurs, les équipes et les convocations, les entraînements, les matchs et leurs résultats, l'encaissement des cotisations et des inscriptions, et le site du club. Tout partage les mêmes données : le joueur que vous inscrivez est celui que vous convoquez au match, et la famille celle qui paie la cotisation.
Est-ce réservé aux clubs de football ?
Non. Yulava Connect convient à tous les sports, collectifs ou individuels : football, basket, handball, volley, padel, athlétisme, natation et bien d'autres. Il s'adapte aussi aux écoles de sport, fédérations et associations qui doivent communiquer avec leurs membres et gérer des cotisations.
Y a-t-il une interface d'administration pour gérer le club depuis l'ordinateur ?
Oui. En plus de l'appli, le bureau dispose d'une interface web sur admin.yulava.com pour gérer le club depuis l'ordinateur : un centre de contrôle qui suit l'avancement de la mise en route, et la gestion des adhérents, des équipes, des encaissements, de la communication et du site du club. Tout partage les mêmes données que l'appli.
Puis-je décider de ce que chaque personne du club peut voir et faire ?
Oui. Avec les rôles et permissions, vous créez les profils dont votre club a besoin — coordination, staff technique, trésorerie… — et vous choisissez ce que chacun peut voir, créer, modifier ou supprimer dans chaque section. Au sein de chaque équipe, il existe en plus des permissions spéciales, par exemple pour les entraîneurs.
Puis-je gérer plusieurs clubs avec le même compte ?
Oui. Un même compte peut appartenir à plusieurs clubs, et vous passez de l'un à l'autre depuis l'appli ou l'interface web.
Puis-je donner de la visibilité aux partenaires du club ?
Oui. Chaque partenaire a sa fiche avec logo, plan et contact, qui apparaît sur l'accueil de l'appli et sur le site du club. Vous pouvez aussi donner accès à une personne du partenaire pour qu'elle publie, avec un nombre de publications limité.
Tarifs
Combien coûte une application de gestion de club sportif ?
Yulava Connect propose trois formules à prix fixe mensuel, indépendant du nombre de membres : Basic coûte 6 € par mois, Standard 49 € et Premium 90 € (TVA incluse). À la création du club, vous profitez de 30 jours de la formule Premium offerts, sans carte bancaire. Les paiements en ligne des cotisations comportent en plus des frais de gestion, qui dépendent de la formule, et les frais Stripe. Le détail figure sur la page des tarifs.
Y a-t-il un tarif spécial pour les petits clubs ?
Oui. Avec Yulava Impulso, les clubs de moins de 120 joueurs, quel que soit leur sport, bénéficient de 80 % de réduction sur la formule Premium. Ce n'est pas un code promo automatique : écrivez à soporte@yulava.com et l'équipe Yulava l'active pour vous.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
À la création de votre club, vous profitez de 30 jours de la formule Premium offerts, avec toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est demandée et vous n'avez pas à choisir de formule pour commencer. À la fin de l'essai, vous choisissez la formule qu'il vous faut ; si vous n'en souscrivez aucune, rien ne vous est facturé.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L'abonnement est mensuel et vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez depuis la plateforme.
Le prix dépend-il du nombre d'adhérents ou de sportifs ?
Non. Chaque formule a un prix fixe mensuel, quel que soit le nombre de membres, d'équipes ou de familles de votre club.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui. Depuis l'interface web, vous pouvez passer à une autre formule quand vous en avez besoin, sans engagement.
Et si mon club a besoin d'une solution sur mesure ?
C'est tout l'intérêt de la formule Custom : elle comprend tout ce qu'offre Premium, plus des développements sur mesure et un support prioritaire. Le prix dépend des besoins du club. Demandez une démo, présentez-nous votre situation et nous vous préparons une proposition.
Paiements
Comment encaisser les cotisations des adhérents avec Yulava ?
Depuis le module Comptabilité et paiements, vous créez l'encaissement — inscription, cotisation périodique, échéances ou déplacement — et chaque famille paie par carte ou prélèvement SEPA depuis l'appli ou le navigateur. Les prélèvements programmés partent automatiquement à leur date, les familles reçoivent des rappels de ce qu'il leur reste à payer et le club voit à tout moment ce qui est payé, en attente ou remboursé. Le service d'encaissement est disponible pour les clubs en Espagne.
Quels frais s'appliquent aux paiements ?
Les paiements par virement ou en espèces sont sans frais. Les paiements en ligne en comportent deux, en plus du prix de la formule. Les premiers sont les frais de gestion Yulava, qui dépendent de la formule (2,2 % + 0,20 € en Basic, 1,8 % + 0,20 € en Standard et 1,4 % + 0,20 € en Premium, avec un minimum de 0,40 € et un maximum de 6 € par paiement) ; le club décide s'il les prend en charge ou s'ils sont payés par la famille. Les seconds sont le tarif public de Stripe, que Yulava répercute sans marge : par exemple, 1,5 % + 0,25 € avec une carte européenne standard ou 0,35 € par prélèvement SEPA. Les frais de gestion s'entendent TTC.
Puis-je encaisser les cotisations par prélèvement (SEPA) ?
Oui. Les familles peuvent payer par prélèvement SEPA ou par carte depuis l'appli ou le navigateur, en une fois ou en plusieurs fois. Les prélèvements programmés partent seuls à leur date et le club voit à tout moment ce qui est payé, en attente ou rejeté. Vous pouvez aussi enregistrer les virements et les paiements en espèces. Le service d'encaissement est disponible pour les clubs en Espagne.
Comment les familles paient-elles les cotisations ?
Par carte ou par prélèvement depuis l'appli ou le navigateur. Le paiement est traité de façon sécurisée et enregistré dans la fiche du membre.
L'encaissement des cotisations est-il disponible en dehors de l'Espagne ?
Pour l'instant, le service d'encaissement n'est disponible que pour les clubs en Espagne. Les autres fonctionnalités s'utilisent dans tous les pays.
Mise en route
Est-ce compliqué de démarrer ?
Non. Vous créez votre club sur admin.yulava.com, vous ajoutez ses équipes et ses cotisations, puis vous invitez vos membres ; pendant les 30 premiers jours, vous disposez de toute la formule Premium gratuitement et sans carte bancaire. Joueurs, familles et entraîneurs téléchargent l'appli gratuite sur iOS ou Android, ou se connectent depuis leur navigateur. Si vous préférez, demandez une démo et nous vous montrons tout à partir de votre cas.
M'aidez-vous à configurer le club au démarrage ?
Oui. L'interface web dispose d'un assistant de mise en route qui vous guide pas à pas : identité du club, partenaires, fiches, saison, encaissements et site, ainsi qu'un QR code pour inviter vos membres. Si vous préférez le voir avec nous, demandez une démo.
Comment les adhérents et les familles rejoignent-ils le club ?
Avec des liens et des QR codes aux couleurs du club : chaque personne rejoint le club, crée sa fiche ou se relie à celle de ses enfants depuis son téléphone. Vous pouvez aussi importer en CSV la liste que vous avez déjà et inviter les personnes par e-mail pour qu'elles se relient à leur fiche.
Les familles et les joueurs paient-ils pour utiliser l'appli ?
Non. L'appli est gratuite pour les membres du club. C'est le club qui souscrit la formule.
Dans quelles langues est-elle disponible ?
L'appli est disponible en huit langues : espagnol, anglais, portugais, français, catalan, galicien, basque et italien, et chacun l'utilise dans la sienne. Ce site existe aussi en valencien.
Données et sécurité
Comment les données de mon club sont-elles protégées ?
Yulava Connect est un produit de VD Studio Consulting, S.L., entreprise espagnole basée à Paiporta (Valence), qui traite les données conformément au RGPD et à la loi espagnole sur la protection des données. Les paiements sont traités par Stripe et le club ne voit ni ne conserve jamais les données des cartes. La politique de confidentialité détaille les finalités, les bases légales, les prestataires et la manière d'exercer vos droits.
Comment Yulava protège-t-il les données des mineurs ?
Vous pouvez n'afficher que l'initiale du nom de famille, les familles se relient à la fiche de leurs enfants et les textes légaux acceptés par chaque utilisateur sont enregistrés. Les données sont traitées conformément au RGPD et à la LOPDGDD espagnole.
Mes adhérents doivent-ils donner leur numéro de téléphone ?
Non. Le chat et les publications fonctionnent dans l'appli : personne n'a besoin de partager son numéro personnel avec le reste du club.
Que deviennent les données du club si nous résilions ?
Yulava conserve les données du club pendant un an après la résiliation, au cas où vous reviendriez, puis les supprime, sauf celles qu'il faut garder par obligation légale. Si vous préférez qu'elles soient supprimées plus tôt, vous pouvez le demander trente jours après la résiliation.
Communication
Puis-je envoyer une annonce à une seule équipe ?
Oui. Chaque actu peut être adressée à une équipe, un match ou une compétition : un changement d'horaire des U15 n'arrive pas au reste du club.
Les familles doivent-elles installer quelque chose pour recevoir les annonces du club ?
Elles téléchargent l'appli gratuite Yulava Connect sur iOS ou Android, ou l'utilisent dans leur navigateur sur connect.yulava.com. Le club ne paie pas par utilisateur.
Le chat de Yulava remplace-t-il les groupes WhatsApp ?
Oui. Les discussions d'équipe et le canal officiel remplacent les groupes WhatsApp, avec une différence : c'est le club qui gère qui entre, qui sort et qui écrit.
Administration et encaissements
Puis-je reprendre les adhérents que j'ai déjà dans Excel ?
Oui. Ils s'importent depuis un CSV en associant chaque colonne à son champ, et vous pouvez ensuite les exporter de la même façon.
Comment une famille se relie-t-elle à la fiche de son enfant ?
Avec le code ou le QR code de la fiche, ou avec un lien envoyé par le club. Un même compte peut être relié à plusieurs enfants.
Puis-je gérer l'inscription de la saison en ligne ?
Oui, c'est l'usage le plus courant : coordonnées du sportif, protection des données, autorisations, document signé et paiement de l'inscription en un seul parcours.
Une personne qui n'est pas encore au club peut-elle effectuer une démarche ?
Oui. La démarche peut être ouverte via un lien ou un QR code publics, et sa fiche est créée une fois le parcours terminé.
Pôle sportif
Puis-je réutiliser des exercices d'entraînement d'une équipe à l'autre ?
Oui. Les exercices forment une bibliothèque du club que n'importe quel entraîneur peut utiliser pour préparer ses séances.
Peut-on mettre le blason du club sur le tableau tactique ?
Oui. Chaque club configure son tableau par défaut : sport, type de surface (gazon, béton ou parquet) et blason.
Qui peut utiliser le tableau tactique ?
Les membres du staff autorisés par le club, depuis l'appli sur téléphone, tablette ou navigateur.
Les familles voient-elles la convocation au match sur leur téléphone ?
Oui. Elles reçoivent la convocation dans l'appli avec l'heure, le lieu, le plan et la météo, et confirment leur présence directement.
Dois-je saisir le calendrier du championnat à la main ?
Reliez votre compétition à celle de la fédération et Yulava Connect importe les équipes, le calendrier, les blasons et les lieux. Fonctionne avec les fédérations de football et de futsal : la FFCV, la RFFM et celles qui utilisent Novanet, depuis l'interface d'administration.
Quelles statistiques puis-je enregistrer dans Yulava ?
Celles dont votre club a besoin. Vous partez de modèles d'exemple (buts, passes décisives, cartons, minutes, note de l'entraîneur…) et vous pouvez créer les vôtres pour les matchs et pour les entraînements.
Peut-on consulter les statistiques par joueur et par équipe ?
Oui. Chaque joueur a son profil avec les totaux de la saison et sa comparaison avec le leader du club, et chaque équipe son classement d'effectif et son évolution. Le club voit en plus le bilan de toutes ses équipes.
Site et communauté
Faut-il s'y connaître en conception web pour avoir le site du club ?
Non. Le site est généré à partir des informations déjà présentes dans l'appli et se met à jour tout seul. Vous choisissez le menu, la typographie et les couleurs.
Puis-je utiliser le nom de domaine que le club possède déjà ?
Oui. Vous le reliez depuis l'interface d'administration, qui vous explique comment le configurer et vous indique s'il fonctionne déjà.
Faut-il payer les pochettes de l'album de vignettes ?
Non. Les pochettes sont quotidiennes ou offertes par le club ; elles ne sont pas vendues.
Qui crée l'album de vignettes ?
Le club, depuis l'interface d'administration : il choisit le design et les vignettes sont générées à partir de l'effectif et de ses photos.
Encore des doutes ?
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