Termos e condições

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se hacen constar los siguientes datos identificativos del prestador del servicio:

• Denominación social: VD Studio Consulting, S.L.
• Marca comercial: Yulava
• CIF: B93781722
• Domicilio social: C/ Industrial nº 5, piso 4, puerta 9, 46200 Paiporta (Valencia), España
• Correo electrónico de contacto: yulava@yulava.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y la contratación de la plataforma tecnológica Yulava (en adelante, la «Plataforma»), integrada por la web corporativa, la aplicación web (Flutter Web) y las aplicaciones móviles para Android e iOS, titularidad de VD Studio Consulting, S.L. (en adelante, «Yulava»).

Estos T&C resultan de aplicación tanto a los clubes deportivos que contratan la Plataforma (en adelante, el «Club») como a las personas físicas que acceden a ella en representación propia o del Club (en adelante, el «Usuario»), incluyendo directivos, coordinadores, entrenadores, delegados, padres, madres, tutores legales y personal del Club.

El registro, acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes T&C en la versión publicada en cada momento. Las condiciones comerciales particulares del plan contratado (precio y funcionalidades incluidas) prevalecerán sobre estos T&C en lo que específicamente regulen y no las contradigan en lo esencial.

Yulava presta un servicio de tipo SaaS (Software as a Service) de gestión integral de clubes deportivos, dirigido a clubes y entidades deportivas que actúan en el ejercicio de su actividad organizativa, y de forma incidental a los Usuarios y, a través del Marketplace, a los terceros que abonan cuotas o adquieren productos o servicios ofrecidos por el Club.

El servicio se comercializa en territorio español.

3. Capacidad para contratar y registro de cuenta

El registro de Cuenta está reservado a personas mayores de edad que actúen en calidad de directivo, coordinador, entrenador, delegado, padre, madre, tutor legal o personal del Club. La Plataforma no está destinada a ser utilizada directamente por menores de edad.

El Usuario garantiza la veracidad de los datos aportados en el registro y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su Cuenta, debiendo notificar a Yulava cualquier uso no autorizado a través de yulava@yulava.com.

4. Formalización del contrato

De conformidad con el artículo 23 LSSICE, el contrato de suscripción se entenderá perfeccionado en el momento en que el Club reciba, por correo electrónico o a través de la propia Plataforma, la confirmación de la contratación del plan correspondiente, con indicación del plan, el precio y las condiciones aplicables.

El Club podrá corregir los errores en los datos introducidos antes de confirmar la contratación, conforme al artículo 27.1 LSSICE.

5. Descripción del servicio y funcionalidades

Yulava presta un servicio tecnológico SaaS que permite, entre otras funcionalidades: gestión de equipos y personal del Club; calendario; planificación de entrenamientos y convocatorias; control de asistencia; gestión de partidos y estadísticas; publicación de noticias internas; chat y mensajería; notificaciones push; gestión documental y de fichas de jugadores; almacenamiento de fotografías y vídeos; gestión económica, cuotas y suscripciones; Marketplace y procesamiento de pagos; y, cuando se encuentre operativa, firma electrónica de documentos y control de lesiones deportivas.

La disponibilidad concreta de cada funcionalidad depende del plan de suscripción contratado, conforme a la cláusula 6. Yulava podrá introducir mejoras o modificar funcionalidades existentes, informando de ello por los canales habituales de comunicación con los Clubes.

El registro sobre lesiones deportivas constituye un apoyo a la gestión del Club (disponibilidad para convocatoria) y no un historial clínico ni sustituye la documentación médica oficial.

6. Planes de suscripción, precios y facturación

El acceso del Club a la Plataforma se articula mediante los siguientes planes de suscripción mensual, cuyo precio se expresa en euros e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable:

Plan	Precio mensual	Funcionalidades incluidas	Comisión de gestión sobre transacciones (además de la comisión de Stripe)
Basic	6 €/mes	Comunicación, gestión de miembros, equipos y contabilidad	2,2 % + 0,20 € por transacción
Standard	49 €/mes	Todo lo anterior, además de competiciones, entrenamientos y chat	1,8 % + 0,20 € por transacción
Premium	90 €/mes	Todo lo anterior, además del módulo de tareas/inscripciones y página web propia	1,4 % + 0,20 € por transacción

La comisión de gestión sobre transacciones tiene, en todos los planes, un mínimo de 0,40 € y un máximo de 6 € por transacción.

Periodo de prueba gratuito. Todo Club que contrata por primera vez la Plataforma dispone de un periodo de prueba gratuito de treinta días, durante el cual podrá utilizar sin coste las funcionalidades del plan Premium. La activación no requiere registrar ninguna tarjeta de pago ni elegir un plan. Al finalizar el periodo de prueba, el Club podrá contratar el plan que desee; si no contrata ninguno, no se le cobrará cantidad alguna.

Periodicidad de facturación. La suscripción se factura exclusivamente con periodicidad mensual, no existiendo modalidades de facturación anual ni descuentos por pago anticipado. El cobro se realiza mediante cargo recurrente en la tarjeta registrada por el Club, a través de Stripe.

Ausencia de permanencia mínima. La contratación no está sujeta a compromiso de permanencia. El Club podrá solicitar la baja en cualquier momento, sin necesidad de preaviso, a través de los canales habilitados en la Plataforma o dirigiéndose a yulava@yulava.com. La baja surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación mensual en curso, cobrándose la totalidad de la cuota de dicho mes, sin prorrateo ni devolución parcial.

Cambios de precio o condiciones comerciales. Cualquier modificación de precios, porcentajes de comisión o funcionalidades incluidas será comunicada a los Clubes con una antelación mínima de un mes respecto de su fecha de efectos, entendiéndose aceptada si el Club continúa utilizando la Plataforma tras dicho plazo, sin perjuicio de su derecho a darse de baja.

Yulava emitirá factura conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre. El Club podrá solicitar la factura correspondiente en cualquier momento dirigiéndose a yulava@yulava.com.

7. Forma de pago y relación con Stripe

El procesamiento de los pagos, tanto de la cuota de suscripción como del Marketplace, se realiza a través de Stripe y Stripe Connect, entidades de servicios de pago sujetas a su propia normativa de supervisión y a sus propias condiciones de uso, que el Club y el Usuario deberán aceptar de forma independiente para poder operar con dichas herramientas.

Yulava no almacena ni procesa directamente los datos de tarjetas de pago ni de cuentas bancarias, limitándose a integrar la solución de pago ofrecida por Stripe. Cualquier incidencia relativa al propio procesamiento del pago (rechazo, fraude, contracargos) se rige por las condiciones y procedimientos establecidos por Stripe, sin perjuicio de la colaboración que Yulava pueda prestar como intermediario tecnológico.

8. Impago, suspensión y cancelación de cuentas

Si el cargo de la cuota mensual no puede ejecutarse correctamente a través de Stripe, Yulava concederá al Club un periodo de gracia de cinco días naturales desde la fecha en que debía haberse efectuado el cobro, durante el cual el Club podrá regularizar su medio de pago sin interrupción del servicio.

Transcurrido dicho plazo sin recibirse el pago, Yulava procederá al bloqueo de la Cuenta del Club, quedando suspendido el acceso a la Plataforma hasta que se reciba el pago pendiente, sin que ello exima al Club de la obligación de abonar las cantidades adeudadas.

Con independencia de lo anterior, Yulava podrá suspender o cancelar la Cuenta de un Usuario o el acceso de un Club en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos T&C, o de uso fraudulento o ilícito del servicio, previa comunicación al Club siempre que las circunstancias lo permitan.

9. Marketplace y comisiones de plataforma

El Marketplace permite a los Clubes ofrecer productos, servicios o cuotas a los Usuarios (incluido el cobro de cuotas de socio o de actividad), y a estos contratarlos y abonarlos a través de la Plataforma mediante Stripe Connect, conforme al siguiente funcionamiento:

• El Usuario selecciona el producto, servicio o cuota y realiza el pago a través de la pasarela integrada.
• Stripe procesa la operación.
• El importe, descontadas las comisiones de Stripe y los gastos de gestión de Yulava conforme a la cláusula 6, se transfiere directamente a la cuenta del Club.
• Yulava percibe, en concepto de gastos de gestión de plataforma, el porcentaje y el importe fijo por transacción correspondientes al plan contratado.

El Club es el único responsable de la descripción, disponibilidad, calidad, precio y condiciones de los productos, servicios o cuotas ofrecidos, así como del cumplimiento de la normativa aplicable a dicha oferta frente a los Usuarios que los contraten, incluida, en su caso, la normativa de consumidores y usuarios y la normativa fiscal correspondiente a los ingresos percibidos. Yulava actúa exclusivamente como proveedor de la infraestructura tecnológica que facilita la transacción, sin intervenir en la relación contractual subyacente entre el Club y el Usuario.

10. Derecho de desistimiento

El Club contrata la Plataforma en el ejercicio de su actividad de organización y gestión de la entidad deportiva, por lo que no tiene la consideración de consumidor y usuario en el sentido del artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En consecuencia, no resulta de aplicación a la contratación de la Plataforma el régimen de desistimiento de los artículos 102 a 108 TRLGDCU, sin perjuicio de la facultad de darse de baja de la suscripción en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, conforme a la cláusula 6.

Si, no obstante lo anterior, un Club concreto ostentara la condición de consumidor conforme al artículo 3, párrafo segundo, TRLGDCU (por tratarse de una entidad sin ánimo de lucro que actúa en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial), dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de indicar motivo, conforme al artículo 102 TRLGDCU. Dicho derecho no será aplicable si la prestación del servicio digital ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del Club y con su reconocimiento de que, en tal caso, perderá su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) TRLGDCU. Dicho consentimiento y reconocimiento se recabarán mediante casilla de verificación específica en el proceso de contratación, previa a la activación del periodo de prueba.

11. Conformidad del servicio digital

En el supuesto excepcional contemplado en la cláusula 10 en que el Club ostente la condición de consumidor, Yulava garantiza la conformidad del servicio digital con el contrato en los términos de los artículos 117 y siguientes TRLGDCU (transposición de la Directiva (UE) 2019/770), respondiendo de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el suministro continuado del servicio, con los remedios de puesta en conformidad (art. 118 TRLGDCU), reducción del precio (art. 119 bis TRLGDCU) o resolución del contrato (art. 119 ter TRLGDCU).

En el resto de los casos, la responsabilidad por defectos o incumplimientos del servicio se rige por lo dispuesto en la cláusula 18 y, subsidiariamente, por el régimen general de obligaciones y contratos de los artículos 1101 y siguientes del Código Civil.

12. Tratamiento de datos por terceros proveedores

Yulava se apoya en los siguientes proveedores tecnológicos para la prestación del servicio: Hetzner (alojamiento), Google Cloud Platform, MongoDB Atlas, Firebase, Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service, Stripe/Stripe Connect, Google Analytics, Google Tag Manager, Cloudflare y WordPress.

Yulava mantiene con dichos proveedores los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el artículo 28 RGPD, y adopta, respecto de las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo que dichos proveedores puedan implicar, las garantías previstas en el artículo 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo equivalente).

13. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Yulava realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa y disponible de forma continuada, sin garantizar una disponibilidad del cien por cien, pudiendo existir interrupciones puntuales derivadas de mantenimiento programado, actualizaciones, incidencias técnicas propias o de proveedores de infraestructura, o causas de fuerza mayor. Yulava procurará comunicar con antelación razonable las interrupciones programadas que puedan afectar de forma relevante al servicio.

14. Obligaciones del Club

• Ser el único responsable de determinar qué datos personales de sus jugadores, familiares y personal recoge, trata y conserva a través de la Plataforma, así como la finalidad y base jurídica de dicho tratamiento, en su condición de responsable del tratamiento.
• Garantizar que dispone de la legitimación necesaria para incorporar a la Plataforma los datos de sus jugadores, incluidos los menores de edad, y de los familiares y personal vinculados al Club.
• Gestionar adecuadamente los niveles de acceso de sus usuarios internos a la información alojada en la Plataforma.
• Responder frente a sus miembros del cumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento, incluida la atención de solicitudes de ejercicio de derechos.
• Hacer un uso lícito de las funcionalidades de la Plataforma, en particular de la mensajería, la gestión documental y el Marketplace.
• Mantener actualizada su información de contacto y facturación.
• Abonar puntualmente la cuota de suscripción correspondiente al plan contratado.
• Suscribir con Yulava el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 RGPD respecto de los datos de sus jugadores, familiares y personal.

15. Obligaciones del Usuario

• Utilizar la Plataforma conforme a su finalidad y a las instrucciones del Club al que se encuentre vinculado.
• Introducir únicamente información veraz y, respecto de datos de terceros (por ejemplo, de un jugador menor de edad), contar con la legitimación necesaria.
• Respetar los derechos de terceros, en particular en relación con la publicación de fotografías, vídeos o comentarios sobre otros jugadores o miembros del Club.
• No utilizar la mensajería o el chat con fines ajenos a la actividad del Club, ni de forma abusiva, ofensiva o contraria a la buena fe.
• No acceder ni intentar acceder a información de otros Clubes o Usuarios para los que no disponga de autorización.

16. Menores de edad y datos de jugadores

La Plataforma no está destinada a ser utilizada directamente por menores de edad, sino por los adultos responsables descritos en la cláusula 3. Los datos de los jugadores menores de edad son introducidos y gestionados por dichos adultos bajo la organización del Club, siendo este quien determina, bajo su responsabilidad, la información que se incorpora respecto de cada jugador.

Yulava no verifica de forma independiente la relación de parentesco, tutela o representación entre el Usuario que introduce los datos de un jugador menor y dicho jugador, correspondiendo esta verificación y la gestión de las autorizaciones al Club.

17. Contenidos generados por el Club y los Usuarios

El Club y los Usuarios son los únicos responsables de los Contenidos que introducen, publican o comparten a través de la Plataforma, debiendo garantizar que disponen de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para su publicación, incluido, en su caso, el consentimiento de los padres, madres o tutores legales respecto de imágenes o vídeos de jugadores menores de edad.

Yulava no ejerce control editorial previo sobre dichos Contenidos, actuando como prestador de servicios de intermediación conforme a la LSSICE. No obstante, podrá retirar o bloquear el acceso a Contenidos manifiestamente ilícitos o que le sean requeridos por resolución de un órgano competente, así como suspender Cuentas que incumplan de forma grave o reiterada estos T&C, conforme al régimen de responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación de la LSSICE y, en lo que resulte de aplicación, del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).

18. Limitación de responsabilidad

Yulava responderá exclusivamente de la correcta prestación del servicio tecnológico contratado, no siendo responsable, salvo dolo o negligencia grave imputable a Yulava, de:

• La veracidad, exactitud, licitud o actualización de los datos y Contenidos introducidos por los Clubes o Usuarios.
• Las decisiones adoptadas por los Clubes respecto del tratamiento de datos de sus miembros, ni las autorizaciones o consentimientos que corresponda recabar al Club.
• Las relaciones contractuales o comerciales establecidas entre el Club y los Usuarios a través del Marketplace, incluida la calidad, disponibilidad o conformidad de los productos o servicios ofrecidos por el Club.
• Las incidencias derivadas del procesamiento de pagos por parte de Stripe.
• Los daños derivados de un uso indebido de la Plataforma por el Club o los Usuarios, o del incumplimiento de estos T&C o de la normativa aplicable.
• La falta de disponibilidad temporal del servicio derivada de causas de fuerza mayor o de incidencias en la infraestructura de terceros proveedores.

En cualquier caso, y en la medida en que lo permita la normativa aplicable, la responsabilidad total de Yulava frente al Club quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Club en concepto de cuota de suscripción durante los doce meses anteriores al hecho causante de la reclamación. Esta limitación no será de aplicación a los supuestos de dolo o negligencia grave, conforme al principio de que la responsabilidad derivada del dolo es exigible en todas las obligaciones (artículo 1102 del Código Civil), ni a los daños personales, ni a los derechos que resulten irrenunciables conforme a normativa imperativa.

19. Duración y terminación

Estos T&C permanecerán vigentes mientras el Club o el Usuario mantengan una Cuenta activa en la Plataforma. La terminación de la relación, por cualquier causa, no afectará a las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la extinción del contrato (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, protección de datos, ley aplicable y jurisdicción).

Tras la baja de un Club, Yulava conservará los datos alojados en la Plataforma durante un plazo de un año natural (salvo petición expresa del afectado pasados treinta días naturales desde la baja), a efectos de permitir su recuperación en caso de reactivación de la Cuenta, transcurrido el cual procederá a su supresión o devolución conforme a la Política de Privacidad y, en su caso, al contrato de encargo del tratamiento suscrito con el Club, salvo obligación legal de conservación por plazo distinto.

20. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, estructura, bases de datos, la marca «Yulava» y demás elementos que la integran corresponden a VD Studio Consulting, S.L., conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (Ley de Propiedad Intelectual), sin que la contratación del servicio confiera al Club o al Usuario derecho alguno sobre dichos elementos, más allá de la licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la finalidad del servicio, concedida mientras dure la relación contractual.

Los Contenidos introducidos por el Club o los Usuarios siguen siendo de su titularidad o de la de los terceros que corresponda, sin perjuicio de la licencia de uso que conceden a Yulava sobre dichos Contenidos, limitada a lo necesario para la prestación del servicio (alojamiento, procesamiento, visualización dentro de la Plataforma), y que se extinguirá con la baja de la Cuenta o del Club, salvo obligación legal de conservación.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales derivado del uso de la Plataforma se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, que estos T&C incorporan por referencia, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con el siguiente reparto de roles:

• El Club actúa, con carácter general, como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus jugadores, familiares y personal, conforme al art. 4.7 RGPD.
• Yulava actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos, conforme al artículo 28 RGPD, en los términos del contrato de encargo suscrito con cada Club.
• Yulava actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que trata por cuenta propia en el marco de su relación comercial con los Clubes (facturación, soporte, gestión de clientes, web corporativa y comunicaciones comerciales).

El Club y el Usuario podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a yulava@yulava.com, así como presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para información detallada, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

22. Resolución de litigios y reclamaciones

En el supuesto excepcional en que la relación con un Club o Usuario tenga la consideración de relación de consumo conforme a la cláusula 10, se informa de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, prevista en el Reglamento (UE) n.º 524/2013, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Yulava no se encuentra adherida a ningún sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

Para cualquier queja o reclamación, el Club o el Usuario podrán dirigirse a yulava@yulava.com.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por la legislación española vigente en cada momento.

Al tratarse de condiciones generales de la contratación en el sentido de la Ley 7/1998, de 13 de abril (LCGC), no resulta válida la sumisión expresa a un fuero territorial predeterminado, conforme al artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC). En consecuencia, la competencia territorial para conocer de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos T&C se determinará conforme a las reglas generales de los artículos 50 y siguientes LEC (con carácter general, el domicilio del Club demandado), sin perjuicio de que Yulava y un Club concreto puedan pactar expresamente un fuero distinto mediante condiciones comerciales particulares individualmente negociadas al margen de estos T&C.

En el supuesto excepcional en que un Club o Usuario ostente la condición de consumidor conforme a la cláusula 10, será de aplicación el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) y el fuero imperativo del domicilio del consumidor previsto en la normativa procesal española.

24. Modificación de las condiciones

Yulava podrá modificar estos T&C para adaptarlos a novedades legislativas, técnicas o comerciales. Las modificaciones sustanciales, incluidas las relativas a precios y comisiones conforme a la cláusula 6, se comunicarán a los Clubes con la antelación mínima allí indicada, entendiéndose aceptadas si el Club continúa utilizando la Plataforma tras dicha comunicación, sin perjuicio de su derecho a darse de baja en caso de disconformidad.

25. Nulidad parcial e integración

Si cualquier cláusula de los presentes T&C fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición o a la parte que resulte nula, subsistiendo los T&C en todo lo demás. La cláusula afectada se sustituirá por aquella legalmente permitida que más se aproxime al fin perseguido por las partes.